Продажу квитків на культурно-видовищний захід Atlas Festival 2026

1. ВИЗНАЧЕННЯ

1. В цьому документі нижченаведені терміни використовуються однаково в однині й множині (якщо інше не випливає зі змісту терміну і/або визначення) у наступних значеннях:

1.1. Агент — юридична особа або фізична особа-підприємець, уповноважена діяти на підставі укладених договорів з Організатором заходу з оформлення та продажу Квитків на Захід.

1.2. Браслет — засіб ідентифікації Відвідувача, що видається в обмін на Квиток на пункті контролю Заходу та надає право на багаторазовий вхід/вихід (якщо це передбачено категорією квитка) протягом часу проведення Заходу.

1.3. Електронний квиток (квиток) — документ, сформований з використанням автоматизованої Системи Організатора заходу на електронному носії, що засвідчує право Покупця на перегляд та прослуховування Заходу, що містить штрих-код, номер замовлення, інформацію про найменування, дату, час, місце проведення Заходу, вартість послуги відвідування Заходу та суму Сервісного збору (якщо такий стягується), а також додаткову інформацію правового або технічного характеру.

1.4. Замовлення — один або кілька Квитків на один Захід, обраних Покупцем із Системи.

1.5. «Захід» — культурно-видовищний захід, що відбудеться за адресою: м. Київ, проспект Бандери Степана, будинок 36 А, ТРЦ Blockbuster mall, відвідування якої можливо тільки після пред’явлення Електронного квитка.

1.6. Одержувач квитка — фізична особа, уповноважена Покупцем отримати придбаний покупцем Квиток, а також та, що володіє правом провести обмін Квитка відповідно до умов цієї Оферти.

1.7. Організатор заходу — ТОВ «Твій найкращий фестиваль», юридична адреса: 04053, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 37-41, ел. пошта info@atlasweekend.com.

1.8. Оферта — цей договір продажу квитків на культурно-видовищні заходи (Публічна оферта), опублікований за електронною адресою https://atlasfestival.com/.

1.9. Покупець — фізична або юридична особа, яка використовує послуги Агента з оформлення та придбання Квитків на умовах дотримання цієї Оферти.

1.10. Сервісний збір — кошти, що сплачуються Покупцем за послуги Агента з бронювання, оформлення та відправлення Квитка, які не входять у номінальну вартість Квитка та не підлягають поверненню у разі скасування Заходу.

1.11. Система — автоматизована інформаційна система — програмний комплекс, призначений для продажу Квитків, що складається з web-порталу https://atlasfestival.com/ і внутрішньо офісної системи автоматизації бізнес-процесів, що фіксує і зберігає всі операції з квитком, а також забезпечує при заповненні бланка квитка унікальність номера квитка.

1.12. Точка продажу — web-сайт Організатора заходу в мережі Інтернет з продажу квитків.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця Оферта регламентує умови і порядок продажу Квитків, а також права та обов’язки, що виникають у зв’язку з цим у Агента і Покупця.

2.2. Продаж Квитків Покупцеві проводиться виключно на умовах цієї Оферти і лише в разі повного і беззастережного прийняття умов цієї Оферти Покупцем (акцепту Оферти). Частковий акцепт, а також акцепт на інших умовах не допускається.

2.3. Якщо Покупець не приймає в повному обсязі умови цієї Оферти, продаж Квитків, не проводиться. Придбані Покупцем Квитки не можуть бути повернуті, в тому числі в разі відмови Покупця на підставі незгоди Покупця з умовами цієї Оферти після акцепту її умов та оплати Квитка. Повернення коштів за придбані Покупцем Квитки можливе лише в порядку і на умовах, встановлених цією Офертою.

2.4. При придбанні Квитків у Агента юридичною особою, фізичною особою – підприємцем оплата Квитків проводиться юридичною особою, фізичною особою – підприємцем тільки за допомогою перерахування коштів на поточний рахунок Агента на підставі рахунку, що виставляється Агентом.

2.5. Ця Оферта набуває чинності з дати її розміщення на сайті Організатора заходу і діє протягом трьох років з дати завершення заходу.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ

3.1. Предметом цієї Оферти є надання Покупцеві послуг з продажу Квитків на Захід (далі по тексту — Послуги).

3.2. Агент не несе відповідальності за дії Організатора заходу та/або третіх осіб з продажу Квитків, що діють від свого імені та/або від імені Організатора заходу, так само як і за організацію й факт проведення Заходу.

3.3. Відповідно до положень Закону України "Про захист персональних даних» № 2297–VI від 01.06.2010 р, Покупець визнає і погоджується з наданням Агентові та Організатору заходу своїх персональних даних, а рівнозначно із цим і персональних даних третіх осіб, зазначених Покупцем, які можуть бути надані Агенту та Організатору заходу в процесі оформлення/заміни/повернення Квитка (Замовлення), зокрема: прізвище, ім’я, контактний номер телефону, адреса та адреса електронної пошти. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до законодавства України. Покупець дає Агенту та Організатору заходу право на обробку його персональних даних у зв’язку з наданням Покупцю Послуг, обумовлених цією Офертою, в тому числі у цілях отримання Покупцем рекламних повідомлень про захід, квитки на які реалізуються Агентом. У зв’язку з тим, що обробка персональних даних Покупця здійснюється у зв’язку з виконанням договору, укладеного на умовах цієї Оферти, згода Покупця на обробку його персональних даних не потрібна. Термін використання наданих персональних даних — безстроково. Покупець гарантує і несе відповідальність за те, що дані, зазначені в Замовленні, є добровільно наданими ними і третіми особами при оформленні Квитка, і всі ці особи ознайомлені й згодні з Офертою.

4. ПРАВИЛА АКЦЕПТУ

4.1. Ця оферта вважається основним документом в офіційних взаєминах між Покупцем і Агентом з купівлі-продажу Квитків. Прийняття Покупцем цієї Оферти здійснюється шляхом послідовного вчинення Покупцем дій, зазначених у п. 4.3. та 4.4. цієї Оферти (акцепт Оферти). Вчинення акцепту Покупцем цієї Оферти проводиться добровільно і рівносильно укладенню письмового договору (п. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України).

4.2. До здійснення акцепту Оферти Покупець повинен бути впевнений, що всі умови цієї Оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі.

4.3. Акцепт цієї Оферти Покупцем здійснюється шляхом послідовного вчинення таких дій:
а) звернення до Інтернет-сайту Організатора заходу;
б) вибір категорії Квитка/ів з наявних на момент звернення Покупця;
в) ознайомлення з умовами цієї Оферти;
г) ознайомлення з віковими обмеженнями конкретних Заходів, а також надання контактного номера телефону, адреси електронної пошти, прізвища та імені Одержувача Електронного квитка.

4.4. Після здійснення всіх дій, зазначених у пункті 4.3. цієї Оферти, Покупець проводить оплату Замовлення із застосуванням платіжної системи Liqpay шляхом прямого посилання з сайту Організатора заходу.

4.5. Після вчинення оплати Замовлення, Покупець отримує Електронний квиток на зазначену ним електронну пошту і самостійно роздруковує Електронний квиток, або здійснює збереження Електронного квитка в пам’ять технічного (мобільного/телефонного) пристрою, що належить Покупцеві.

5. ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПЛАТЕЖУ

5.1. Покупець має право здійснити оплату Квитків за допомогою еквайра або платіжної системи, зазначених на сайті Організатора заходу.

5.2. Платіж визнається вчиненим Покупцем в момент підтвердження успішної транзакції з боку банку або платіжної системи.

5.3. При оплаті Замовлення банківською картою на web-сайті Організатора заходу, Покупець зобов’язаний використовувати банківську карту, випущену на ім’я Покупця.

5.4. Електронний квиток може бути отриманий Покупцем тільки за умови формування Замовлення самостійно Покупцем безпосередньо на Інтернет-сайті Організатора заходу та оплати замовлення тільки за допомогою банківської карти або іншим безготівковим способом, інформація про який наведена на Інтернет-сайті Організатора заходу.

5.5. Після оплати Замовлення згідно з п. 5.2. цієї Оферти Замовлення вважається проданим і у Покупця виникає право отримати доступ до Заходу.

5.6. При несплаті або частковій оплаті, Замовлення вважається непроданим і анулюється.

6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

6.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р., № 1023-ХІІ (зі змінами) та Інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затверджений Наказом Міністерства юстиції України від 07.07.1999 р., № 452, повернення коштів за квитки на заходи проводиться Організатором заходу тільки у випадках скасування (відміни) заходу.

У випадку перенесення Заходу через обставини, що є наслідком воєнного стану або обставин, пов’язаних із повномасштрабною агресію Російської Федерації на територію України, поверення квитків може здійснюватись виключно за рішенням Організатора заходу. Якщо Організатором заходу прийнято рішення про перенесення заходу із зазначених в цьому пункті підстав, квитки будуть дійсними у нові дати Заходу.

Для цілей цієї Оферти призупинення проведення Заходу, зміна розкладу виступів або перерва у його проведення, що зумовлені оголошенням повітряної тривоги, загрозою артилерійського обстрілу, застосуванням засобів РЕБ чи іншими безпековими чинниками, пов’язаними з військовою агресією Російської Федерації, вважаються обставинами непереборної сили (форс-мажором). Такі обставини не є скасуванням Заходу і не покладають на Організатора чи Агента обов’язок щодо повернення номінальної вартості Квитка або відшкодування будь-яких інших витрат Покупця. У випадку перенесення Заходу через зазначені обставини, Квитки залишаються дійсними на нові дати Заходу.

Організатор заходу повертає Покупцю лише номінальну вартість квитка, повернення вартості додаткових послуг, що стягуються банком або платіжною системою, Організатором заходу або Агентом не проводиться.

Агент не несе жодної відповідальності за своєчасність та повноту повернення Організатором заходу грошових коштів Покупцям.

6.2. Порядок повернення грошових коштів Покупцю (за дотримання правил, визначених п.6.1. Оферти):
6.2.1. Повернення коштів Покупцю відбувається після надання Покупцем заяви про повернення та повної інформації на електронну адресу Організатора заходу. Повна інформація складається з: електронних квитків, квитанції про успішну оплату, реєстраційного номеру облікової картки платника податків за даними Державного реєстру фізичних осіб – платників податків (ІПН) особи, а також копії документа, що підтверджує особу.
6.2.2 Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту звернення Покупця.
6.2.3. Квитки, за якими подано заяву про повернення, анулюються.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Покупець має право:
7.1.1. Покупець має право відмовитися від придбання Квитка у Агента до моменту вчинення оплати Замовлення відповідно до умов, що передбачені цією Офертою. Така відмова потягне за собою припинення перед Покупцем всіх обов’язків Агента.

7.2. Покупець зобов’язаний:
7.2.1. Детально ознайомитися з усіма правилами покупки Квитків та умовами цієї Оферти й прийняти їх при здійсненні покупки Квитка, а також всі додаткові правила, що регулюють відносини Сторін відповідно до цієї Оферти.
7.2.2. При оформленні Замовлення надати вірну, точну і повну інформацію про себе. Покупець визнає, що він несе повну відповідальність за дані, що повідомляються Агенту або Організатору заходу. Покупець визнає, що не має жодних претензій до Агента чи Організатора заходу за некоректно оформлене Покупцем з використанням Інтернет-сайту Організатора заходу Замовлення, так як сам не переконався в його коректності під час вчинення оформлення.
7.2.3. Оплатити у повному обсязі вартість оформленого Замовлення перед тим, як оформлювати наступне Замовлення.

7.3. Агент та Організатор заходу мають право:
7.3.1. Вимагати від Покупця дотримання всієї процедури оформлення/оплати Замовлення за правилами, викладеними в цій Оферті. Вимагати від Покупця повну оплату Квитка перед тим, як здійснити продаж Квитка.
7.3.2. При відмові Покупця прийняти цю Оферту на викладених у ній умовах відмовити Покупцеві в продажі йому Квитка і наданні Послуг. При недотриманні Покупцем будь-якого з пунктів Оферти відмовити йому в подальшому наданні послуг.

Організатор заходу має право:
7.3.3. Будь-коли виробляти модифікацію будь-якого програмного забезпечення Системи Організатора заходу, в тому числі Інтернет-сайту, призупиняти роботу програмних засобів, що забезпечують функціонування сайту, при виявленні істотних несправностей, помилок і збоїв, а також в цілях проведення профілактичних робіт і запобігання випадків несанкціонованого доступу до сайту.
7.3.4. Встановлювати та змінювати вартість Квитка на свої Послуги в односторонньому порядку і в будь-який час.
7.3.5. Організатор має право здійснювати фото-, відеозйомку та аудіозапис Заходу. Відвідувач, приймаючи умови цієї Оферти, надає безумовну згоду на використання свого зображення та голосу у рекламних, звітних та інших матеріалах Організатора без виплати винагороди та обмеження за строком і територією.

7.4. Організатор заходу зобов’язаний:
7.4.1. Надавати Покупцю Квиток на Захід відповідно до оплаченого Покупцем Замовлення.
7.4.2. Не використовувати персональні дані Покупця для несанкціонованої розсилки матеріалів, що не відносяться до оформлення Замовлення.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань, передбачених цією Офертою, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умовами цієї Оферти.

8.2. Відповідальність Агента перед Покупцем обмежується функцією організації та здійснення взаємодії між Організатором заходу і Покупцем з метою продажу Квитків.

8.3. Агент не несе відповідальності перед Покупцем за повернення грошових коштів за придбані Покупцем Квитки при скасуванні, заміні, перенесенні Заходу, а також при відмові Покупця від відвідування Заходу до його початку. Відповідальність за повернення грошових коштів Покупцю при скасуванні, заміні, перенесення Заходу, а також при відмові Покупця від відвідування Заходу до його початку несе Організатор Заходу.

8.4. Агент не несе відповідальності за невідповідність наданих Послуг очікуванням Покупця та/або його суб’єктивній оцінці:
- невідповідність Заходу очікуванням Покупця,
- за склад артистів / акторів, які беруть участь у Заході,
- за неналежне виконання Організатором заходу своїх зобов'язань з надання достовірної та своєчасної інформації про видовищний захід,
- за належний і своєчасний публічний показ Заходу,
- за результати інтелектуальної діяльності та / або засоби індивідуалізації, інформаційні та / або рекламні матеріали (фотографії, малюнки і т.п. (твори), інші об'єкти авторського, суміжного, і / або патентного права), передані Агенту Організатором заходу з метою анонсування видовищного заходу Агентом і реалізації квитків на такі Заходи, які можуть порушувати авторські та / або суміжні і / або інтелектуальні права третіх осіб.

З моменту придбання Квитка Покупцем всі права і обов'язки по квитках виникають безпосередньо між Організатором заходу і Покупцем.

8.5. Покупець приймає на себе всі можливі комерційні ризики, пов’язані з його діями по допущенню помилок і неточностей у наданих ним своїх особистих даних.

8.6. Агент не несе відповідальності за будь-які збитки та моральну шкоду, понесені Покупцем в результаті помилкового розуміння або нерозуміння ним інформації про порядок оформлення/оплати Замовлення, а також отримання і використання Послуг.

8.7. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорні обставини). Протягом цього часу сторони не мають взаємних претензій, і кожна зі Сторін приймає на себе свій ризик наслідків форс-мажорних обставин.

8.8. Агент не несе відповідальності за працездатність і/або захищеність інформаційних каналів зв’язку, що використовуються Покупцем для звернення до Інтернет-сайту Організатора заходу, банку або платіжної системи, а також за збереження інформації, в тому числі Електронного квитка, отриманого Покупцем відповідно до умов цієї Оферти.

8.9. Всі претензії або позови, пов’язані з цією Офертою, повинні бути заявлені в письмовому вигляді протягом 10 (десяти) календарних днів з дати виникнення підстав для таких претензій або позовів. Після закінчення зазначеного терміну претензії розглядатися Агентом або Організатором заходу не будуть.

8.10. Покупець (Відвідувач) несе відповідальність за дотримання правил громадського порядку та техніки безпеки на території Заходу. Організатор має право анулювати Браслет та видалити Відвідувача з території Заходу без повернення вартості Квитка у разі порушення правил Заходу, перебування у стані сильного сп’яніння або агресивної поведінки.

9. ОКРЕМІ ПОЛОЖЕННЯ СТОСОВНО КВИТКІВ (ЕЛЕКТРОННИХ КВИТКІВ)

9.1. При придбанні Електронного квитка Покупець в будь-якому випадку зобов’язується повідомити свою дійсну адресу електронної пошти, телефон, а також вказати свої прізвище та ім’я Одержувача Квитка (в окремий випадках паспортні дані, якщо є такі вимоги згідно із Законами України та/або Організатора заходу). У разі ненадання такої інформації (дійсних адреси електронної пошти, телефону, прізвища та імені Покупця і Одержувача Квитка, паспортних даних), а так само у разі надання неправдивої або недійсною інформації, Агент вправі відмовити Покупцеві в придбанні Електронного квитка.

9.2. Покупець приймає і погоджується з тим, що він повною мірою несе відповідальність за повідомлення помилкової або недійсної електронної поштової адреси.

9.3. Електронний квиток відсилається Покупцеві на його електронну поштову адресу лише за умови дотримання Покупцем умов цієї Оферти про оплату вартості Електронного квитка.

9.4. Покупець зобов’язаний самостійно і за свій рахунок здійснити друк Електронного квитка. При здійсненні друку Електронного квитка Покупець повинен переконатися в належній якості друку Електронного квитка. У разі невиконання або неналежного виконання обов’язку, встановленого цим пунктом, Покупець повною мірою несе відповідальність за подібні дії (бездіяльність). Агент не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають у Покупця, у разі порушення умов цього пункту, у зв’язку з тим, що Агент не є стороною за договором надання послуг, пов’язаних з проведенням Заходу.

9.5. Покупець самостійно несе відповідальність за збереження та захист Електронного квитка від копіювання. У разі копіювання Електронного квитка доступ на Захід буде відкритий по тому квитку, який був пред’явлений першим.

10. ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

10.1. Суперечки, що виникають при виконанні договору на умовах цієї Оферти, вирішуються з обов’язковим дотриманням претензійного порядку. Претензія подається Організатору заходу в письмовому вигляді з додатком документів, які обґрунтовують пропоновані вимоги, в строк не більше 10 (десяти) календарних днів з дати виникнення причини суперечки. Претензія, що надійшла, розглядається Організатором заходу у термін не більше 10 (десяти) календарних днів.

10.2. При неможливості досягнення згоди, суперечки, що виникли, підлягають розгляду в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

10.3. З усіх інших питань, не передбачених цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.

11. СТРОК ДІЇ ОФЕРТИ, ІНШІ УМОВИ

11.1. Справжня Оферта набуває чинності з дати її розміщення на сайті Агента і діє протягом визначеного у ній строку. Положення цього пункту поширюються і на доповнення (зміни) до справжньої Оферти.

11.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти, шляхом натискання кнопки «Перейти до оплати», та діє до моменту повного виконання Сторонами зобов'язань цього Договору.